Journal des appels

Dernière mise à jour : Aug 02, 2024 |

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IP Office stocke un journal des appels centralisé pour chaque utilisateur :

  • Le journal des appels centralisé de l'utilisateur est stocké par le système IP Office sur lequel l'utilisateur est configuré. Si l'utilisateur est connecté à un autre système, les nouveaux enregistrements du journal des appels sont envoyés au système IP Office d'origine de l'utilisateur, mais en utilisant l'heure et la date du système IP Office sur lequel l'utilisateur est connecté.

  • Le journal des appels centralisé de chaque utilisateur peut contenir 30 (IP500 V2) ou 60 (Server Edition) enregistrements d'appels. Lorsque cette limite est atteinte, les nouveaux enregistrements d'appel remplacent les anciens.

  • Par défaut, le journal des appels centralisé s'affiche sur les téléphones Avaya dotés d'un bouton fixe Journal de appels ou Historique (séries 1400, 1600, 9400, 9500, 9600, J100) et dans les applications one-X Portal, Client Avaya Workplace et du portail utilisateur IP Office.

  • Le journal des appels centralisé se déplace avec l'utilisateur lorsqu'il se connecte à différents téléphones et applications IP Office.

  • Le nombre d'appels manqués est mis à jour par appelant unique et non par appel.

Champ

Description

Journal des appels centralisé

Par défaut = Configuration par défaut du système (activé)

Ce paramètre permet d'utiliser un journal des appels centralisé à activer ou désactiver pour chaque utilisateur. Le paramètre par défaut doit être identique au paramètre système Système | Téléphonie | Journal des appels | Journal des appels centralisé par défaut activé.

Chaque utilisateur dispose également des options Activé ou Désactivé. Si désactivé est sélectionné, alors le journal des appels qui apparaît sur le téléphone de l'utilisateur correspond au journal des appels enregistré par le téléphone.

Supprimer les entrées après (heures:minutes)

Par défaut = 00:00 (Jamais).

Si une période de temps est définie, les entrées du journal des appels de l'utilisateur sont automatiquement supprimées après ce laps de temps.

Groupes

Par défaut = Configuration par défaut du système (activé).

Cette section contient une liste des groupes de recherche de ligne sur le système. Si le paramètre système Système | Téléphonie | Journal des appels | Consigner les appels manqués du groupe de recherche a été activé, alors les appels non pris de ces groupes sélectionnés apparaissent dans le journal des appels de l'utilisateur. Les appels non pris incluent tous les appels non pris du groupement et pas uniquement les appels de groupe présentés à l'utilisateur et auxquels celui-ci n'a pas répondu.