Ressource d'appel MADN

Dernière mise à jour : Jun 27, 2023 |

Le numéro de répertoire des ressources multiples (MADN) imite la fonction « Key and Lamp » de Avaya Communication Server 1000

Lorsque vous utilisez des boutons de ressource normaux pour répondre ou passer des appels, les informations (nom et numéro) présentées au correspondant sont celles de l'utilisateur du bouton (sous réserve d'autres paramètres de ligne et de code). Lorsque vous utilisez un bouton de ressource d'appel MADN, les informations présentées sont celles de l'utilisateur auquel le bouton est associé, et non l'utilisateur du bouton en tant que tel.

L'utilisateur associé à un bouton MADN ne doit pas nécessairement posséder une licence ou un poste actif. Cependant, ils doivent avoir un numéro de poste. Le système prend en compte les enregistrements de l'utilisateur lorsque celui-ci passe un appel via les boutons MADN. Vous pouvez avoir jusqu'à 30 boutons MADN associés au même utilisateur.

MADN peut fonctionner sous deux modes distincts :

  • Ressource d'appel unique MADN (SCA)

    Le bouton est configuré avec le nom d'utilisateur de l'utilisateur associé et l'une de ses ressources d'appel. Cela entraîne les comportements suivants :

    • Appels de postes entrants : le bouton agit comme une ressource pontée pour l'utilisateur associé.

    • Appels de groupe entrants : le bouton prévient si l'utilisateur associé est membre du groupe de recherche d'alerte.

    • Appels sortants : le bouton agit comme une ressource d'appel. Il précise que l'appel provient de l'utilisateur du bouton, mais fournit le numéro et le nom de l'utilisateur associé dans les informations de l'appelant.

  • Ressource d'appel multiple MADN (MCA)

    Le bouton est simplement configuré avec le nom de l'utilisateur associé. Cela entraîne les comportements suivants :

    • Appels de postes entrants : le bouton agit comme une présentation de couverture pour l'utilisateur associé.

    • Appels entrants : le bouton ne vous préviendra pas.

    • Appels sortants : le bouton agit comme une ressource d'appel. Il précise que l'appel provient de l'utilisateur du bouton, mais fournit le numéro de l'utilisateur associé dans les informations de l'appelant.

Détails

  • Action :

    • Ressource | Ressource appel unique MADN

    • Ressource | Ressource appel multiple MADN

  • Données de l'action :

    • Ressource d'appel unique MADN : nom d'utilisateur, numéro du bouton de la ressource d'appel et délai avant sonnerie.

    • Ressource d'appel multiple MADN : nom d'utilisateur et délai avant sonnerie.

  • Libellé par défaut :

    • MADN SCA : <MADN numéro S=>

    • MADN MCA : <MADN numéro M=>

  • Bascule : non.

  • Indication de l'état :

    • MADN SCA : oui. Voir Indication de bouton de ressource pontée.

    • MADN MCA : oui. Voir Indication de bouton de couverture.

  • Admin utilisateur : non.

  • Prise en charge du téléphone : veuillez noter que la prise en charge de certains modèles de téléphones dépend également de la version du logiciel du système.

    • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series, et J100 Series.

    • 1400 Series et 1600 Series.