Le support direct permet au support multimédia des appels IP d’être acheminés directement entre les deux extrémités de l’appel plutôt que via le système IP Office. Cela réduit l’utilisation de la bande passante du système et d’autres ressources.
L’utilisation du support direct est soumise à plusieurs vérifications pendant la configuration de l’appel. En cas d’échec, l’appel continue d’être acheminé via le système IP Office. Les vérifications comprennent, par exemple :
Protocole correspondant (H323 ou SIP).
Type d'adressage IP correspondant (IPv4 ou IPv6).
Codec correspondant.
Paramètres de sécurité correspondants.
Paramètres DTMF correspondants.