Configuration du support direct

Dernière mise à jour : Apr 14, 2025 |

Le support direct permet au support multimédia des appels IP d’être acheminés directement entre les deux extrémités de l’appel plutôt que via le système IP Office. Cela réduit l’utilisation de la bande passante du système et d’autres ressources.

L’utilisation du support direct est soumise à plusieurs vérifications pendant la configuration de l’appel. En cas d’échec, l’appel continue d’être acheminé via le système IP Office. Les vérifications comprennent, par exemple :

  • Protocole correspondant (H323 ou SIP).

  • Type d'adressage IP correspondant (IPv4 ou IPv6).

  • Codec correspondant.

  • Paramètres de sécurité correspondants.

  • Paramètres DTMF correspondants.

Procédure

  1. Chargez la configuration du système à l'aide d'IP Office Manager ou d'IP Office Web Manager en mode hors ligne.
  2. Sélectionnez Système > Système ou Paramètres système > Système.
  3. Sélectionnez VoIP.
  4. Les paramètres suivants affectent l’utilisation du support direct par les systèmes IP Office :

    Paramètre

    Description

    Ignorer la non-correspondance DTMF pour les téléphones

    Par défaut = Activé

    Lorsque ce paramètre est activé, les paramètres d'extension SIP et H323 du système IP Office incluent un paramètre Requiert DTMF. Pour les extensions où ce paramètre est désactivé (par défaut), IP Office ignore les paramètres DTMF lors de la vérification de l’autorisation du support direct.

    Autoriser Support direct dans l'emplacement NAT

    Par défaut = Désactivé.

    Lorsque ce paramètre est activé, le système prend en charge la transmission de média direct entre les appareils protégés par le même NAT. En d’autres termes, les appareils apparaissent sur le système avec la même adresse IP publique.

    Par défaut, ce paramètre est appliqué aux travailleurs distants H323 et SIP, ainsi qu’aux lignes IP Office.

    • Pour certains routeurs, comme ceux avec ALG H323 ou SIP, il peut être souhaitable d’autoriser uniquement le support direct entre certains types d’appareils. Ceci peut être configuré en ajoutant un paramètre MEDIA_NAT_DM_INTERNAL=X aux Numéros source de l’utilisateur NoUser du système. La valeur X correspond à la somme des valeurs suivantes :

      • 1 = Inclure les téléphones H323.

      • 2 = Inclure les téléphones SIP.

      • 4 = Inclure les lignes IP Office.

    • Par exemple, si le routeur a une ALG SIP qui ne peut pas être désactivée, vous pouvez désactiver le support direct NAT pour les appareils SIP utilisant MEDIA_NAT_DM_INTERNAL=5 pour inclure uniquement les téléphones H323 et les lignes IP Office.

    Désactiver Support direct pour les clients simultanés

    Par défaut = Désactivé (utiliser le support direct)

    Pour les téléphones de bureau IP, le paramètre Autoriser le chemin de média direct de l’entrée de poste dans la configuration IP Office définit si l’appareil tente d’utiliser le support direct.

    Les clients simultanés, tels qu’Avaya Workplace, peuvent être utilisés sans avoir une entrée d'extension dans la configuration du système. Dans ce cas, ce paramètre contrôle si ces clients tentent d’utiliser le support direct.

  5. Si ces paramètres doivent être modifiés, procédez aux modifications requises, puis enregistrez à nouveau la configuration sur le système.