Modification de l'état de renvoi d'un utilisateur

Dernière mise à jour : Aug 10, 2019 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez afficher et modifier l'état de renvoi d'un utilisateur. Vous pouvez renvoyer les appels entrants vers un numéro de téléphone interne ou externe. Entrez le numéro de téléphone de destination et choisissez si tous les appels doivent être redirigés, ou uniquement les appels externes.

Il existe quatre types de renvoi :

  • Renvoi temporaire

  • Renvoi inconditionnel

  • Renvoi si occupé

  • Renvoi si sans réponse

Pour les utilisateurs avec une ressource d'appel, Renvoi si occupé n'est utilisé que lorsque tous leurs boutons de ressource d'appel sont occupés.

Entrez le numéro de téléphone de destination et choisissez si tous les appels doivent être redirigés, ou uniquement les appels externes.

Remarque :

Les paramètres affichés dans la console sont ceux datant du moment où l'utilisateur ou le groupe a été sélectionné. Si les paramètres sont mis à jour par le biais d'une autre méthode, par exemple à partir du téléphone d'un utilisateur, ces modifications ne s'affichent pas jusqu'à ce que les paramètres existants soient fermés, puis rouverts.

Procédure

  1. Cliquez sur Utilisateurs dans le panneau Annuaire.
  2. Cliquez sur Coche.
  3. Cliquez sur Renvoi.


    Capture d'écran de l'état de renvoi

  4. Entrez les numéros de téléphone de destination dans les champs appropriés.

    Vous pouvez également sélectionner des numéros dans le répertoire. Vous devez entrer un numéro de poste interne comme destination pour Réacheminement Certaines options de renvoi nécessitaient la configuration du système téléphonique. Par exemple, il est possible qu'un utilisateur ne puisse pas passer d'appels sortants. Consultez votre administrateur système pour plus d'informations.

  5. Faites un clic droit sur le champ comportant un numéro.
  6. Sélectionnez le numéro de téléphone souhaité dans la liste.
  7. Cliquez sur Ajouter.
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