Action Enregistrer nom

Dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |

Cette action permet aux utilisateurs d'enregistrer les invites de noms de leurs boîtes vocales ou de boîtes vocales spécifiques. Pour obtenir un exemple, reportez-vous à la section Ajout d'un module Enregistrer un nom.

L'invite indiquant le nom de la boîte vocale est utilisée par l'action Composer par nom et est diffusée aux appelants dirigés vers cette boîte vocale pour laisser un message. Si le mode boîte vocale du serveur de messagerie vocale est défini sur Intuity, les utilisateurs peuvent enregistrer le message guide via l'interface des messages guide.

Pour avoir un service pour l'enregistrement en bloc des invites indiquant le nom des boîtes vocales, vous pouvez utiliser la commande NameWavsTable.

Procédure

  1. Cliquez sur l'icône Actions de configuration.
  2. Cliquez sur le flux d'appels à l'endroit où vous souhaitez placer l'action.
  3. Connectez la nouvelle action au résultat requis d'une action précédente.
  4. Sélectionnez Enregistrer nom.
  5. Double-cliquez sur l'action pour afficher ses onglets de paramètres.
  6. Les onglets Général, Messages d'entrée, Rapports et Résultats sont des onglets standard disponibles pour toutes les actions. Voir la section Action Démarrer et Onglets des paramètres de l'action.
  7. Sélectionnez l'onglet Spécifique. Paramétrez les options comme il se doit.

    Paramètre

    Description

    Boîte vocale de l'appelant

    Si elle est sélectionnée, la boîte vocale correspondant au point de départ de l'appel est utilisée.

    Boîte vocale

    sélectionnez ou saisissez le nom de la boîte vocale cible. Si vous saisissez ?, la messagerie vocale invite l'appelant à indiquer le numéro de boîte vocale requis.

    • Cliquez sur le bouton … du navigateur pour sélectionner la boîte vocale cible à partir d'une liste déroulante affichant les options Point ou module de départ, Variables définies par le système ou Boîte vocale. Les options varient en fonction de l'action et du champ.
  8. Cliquez sur OK.
  9. Connectez les résultats de l'action aux actions suivantes selon les besoins.

Résultat

Cette action produit le résultat suivant, qui peut être connecté à une autre action :

  • Suivante : acheminer l'appel vers une action ultérieure dans le flux d'appels. Cette connexion peut être suivie même lorsque l'appelant a raccroché si l'option Séquence complète de l'action Début a été sélectionnée.

  • Numéro non valide : cette option permet d'acheminer l'appel vers l'action suivante du flux d'appels lorsque le numéro de poste saisi n'est pas valide.

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