Arrêt ou suspension de la messagerie vocale

Dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez demander l'arrêt ou la suspension du serveur de messagerie vocale :

  • Suspendre : IP Office cesse d'envoyer des appels au serveur de messagerie vocale jusqu'à ce qu'il reçoive l'ordre de remettre la messagerie vocale en service ou jusqu'à ce que le serveur de messagerie vocale soit redémarré.

  • Arrêter : IP Office cesse d'envoyer des appels au serveur de messagerie vocale jusqu'à ce que les services de la messagerie vocale soient redémarrés ou que le serveur de messagerie vocale soit redémarré.

    • Si vous choisissez d'effectuer un arrêt, le serveur de messagerie vocale attend la fin de tous les appels pour s'arrêter. Pour ce faire, il commence par envoyer une demande au système IP Office qui l'héberge, exigeant qu'IP Office cesse d'envoyer les nouveaux appels à la messagerie vocale. Une fois que tous les appels en cours sont terminés, le serveur de messagerie vocale s'arrête.

    • Si choisissez d'effectuer un arrêt immédiat, le système met fin à tous les appels en cours.

    • Si un serveur de messagerie vocale dans une configuration distribuée est arrêté, les nouveaux appels destinés à ce serveur sont réacheminés vers le serveur de messagerie vocal central.

    • Si le serveur de messagerie vocale central dans une configuration centralisée avec serveur de secours est arrêté, les nouveaux appels destinés à la messagerie vocale sont acheminés vers le serveur de secours.

Procédure

  1. Sélectionnez Fichier, puis Arrêt de la messagerie vocale.
  2. Sélectionnez l'une des options suivantes :

    • Continuer : cette option lance la procédure d'arrêt propre du serveur. Une fois que le serveur est arrêté, il n'est possible de le redémarrer qu'en redémarrant le service Voicemail Pro ou l'ordinateur serveur Voicemail Pro.

      Lorsque l'arrêt du serveur est en cours, vous pouvez sélectionner à nouveau Fichier pour afficher Messagerie vocale (...Arrêt en cours). Cliquez sur cette option pour afficher un menu indiquant l'état du processus d'arrêt et les options permettant de l'annuler ou de passer à un arrêt immédiat (sauvage).

      Une fois l'arrêt effectué, les clients Voicemail Pro se trouvent hors ligne. Pour redémarrer le serveur, il faut redémarrer l'ordinateur.

      • Sessions actives : affiche le nombre de sessions (appels) en cours. L'arrêt n'a lieu qu'une fois que cette valeur atteint zéro.

      • Arrêt en cours : affiche la durée écoulée depuis que le processus d'arrêt a commencé.

      • Arrêter immédiatement : effectue un arrêt sauvage immédiat à la place de l'arrêt propre initialement lancé. Tous les appels en cours sont déconnectés.

      • Annuler l'arrêt : annule le processus d'arrêt.

    • Suspendre les appels : cette option permet de lancer le processus de suspension des appels sur le serveur. Une fois que le serveur est suspendu, il est possible de le redémarrer en sélectionnant Fichier > Reprise de la messagerie vocale.

      Lorsque la suspension du serveur est en cours, vous pouvez sélectionner à nouveau Fichier pour afficher Messagerie vocale (...Suspension des appels). Cliquez sur cette option pour afficher un menu indiquant l'état du processus de suspension des appels et les options permettant de l'annuler ou de passer à un arrêt immédiat (sauvage).

      Une fois que le serveur a suspendu les appels, vous pouvez sélectionner à nouveau Fichier pour afficher l'option Reprise de la messagerie vocale. Cliquez sur cette option pour demander qu'IP Office reprenne le routage des appels vers le serveur de messagerie vocale.

      • Sessions actives : affiche le nombre de sessions (appels) en cours. L'arrêt n'a lieu qu'une fois que cette valeur atteint zéro.

      • Suspension des appels : affiche la durée écoulée depuis que le processus d'arrêt a commencé.

      • Arrêter immédiatement : effectue un arrêt sauvage immédiat à la place de l'arrêt propre initialement lancé. Tous les appels en cours sont déconnectés.

      • Annuler la suspension : annule le processus de suspension.