Configuration de l'enregistrement automatique des appels pour un appel de compte sortant

Dernière mise à jour : Jan 29, 2021 |

Procédure

  1. Ouvrez IP Office Manager et chargez la configuration d'IP Office.
  2. Cliquez sur Code de compte.
  3. Sélectionnez le code affaire requis.
  4. Sélectionnez l'onglet Enregistrement vocal.
  5. Dans la liste déroulante Enregistrer les appels sortants, sélectionnez la fréquence d'enregistrement requise.

    Option

    Description

    Aucun

    aucun enregistrement.

    Activé

    enregistrement de tous les appels, dans la mesure du possible.

    Obligatoires

    enregistrement de tous les appels. Si l'enregistrement est impossible, la tonalité d'occupation est renvoyée à l'appelant.

    xx %

    Enregistrement des appels à des intervalles correspondant au pourcentage défini ; par exemple, la valeur 50 % permettra d'enregistrer un appel sur deux.

  6. Sélectionnez le Profil horaire de l'enregistrement requis. Si aucun profil n'est défini, un enregistrement est toujours effectué à toute heure.
  7. Définissez la destination Enregistrement (auto) :

    Option

    Description

    Boîte vocale

    Il s'agit de l'option par défaut. Lorsqu'elle est sélectionnée, la liste déroulante adjacente peut être utilisée pour sélectionner la boîte de messagerie de l'utilisateur ou du groupe de postes de destination.

    Bibliothèque d'enregistrements vocaux

    Ces options sont utilisées lorsqu'une application VRL est installée. Les fichiers d'enregistrement sont placés dans un dossier BEV pour être relevés par l'application BEV. Reportez-vous à la section Bibliothèque des enregistrements vocaux.

    Pour les enregistrements utilisant le format .opus, les deux paramètres fonctionnent de la même manière (les enregistrements sont authentifiés). Pour les enregistrements utilisant le format .wav, seule l'option Bibliothèque des enregistrements vocaux authentifiés produit des enregistrements authentifiés.

    Bibliothèque des enregistrements vocaux authentifiés

  8. Cliquez sur OK.
  9. Cliquez sur pour renvoyer la configuration au système IP Office.