Dans certains cas, vous pouvez demander à l'utilisateur s'il autorise ou non l'enregistrement des appels. Si l'enregistrement est déclenché par un flux d'appels, vous pouvez demander un tel consentement et répondre en conséquence dans le flux d'appels.

Toutefois, dans certains paramètres régionaux, il peut également s'avérer nécessaire de conserver une trace du consentement de l'appelant. Pour cela, utilisez les paramètres Directive de consentement disponibles avec n'importe quelle action.

Une valeur de consentement est alors incluse dans la sortie SMDR du système IP Office de l'appel (0 = consentement non demandé, 2 = acceptation, 6 = refus). La valeur de consentement est également disponible dans la sortie CTI DevLink3 du système IP Office.