Si la messagerie vocale d'un utilisateur est activée, les appels sont automatiquement dirigés vers cette dernière dans les cas suivants :
Le poste est occupé et l'option d'appel en attente n'a pas été activée.
L'utilisateur a activé l'option Ne pas déranger ou le poste n'obtient pas de réponse dans le délai de non-réponse défini dans le programme IP Office Manager (15 secondes par défaut).
Les appelants entendent le message d'accueil standard « Votre appel a été pris par IP Office ». Les appelants entendent le message d'accueil standard « Votre appel a été pris par IP Office. <nom> n'est pas disponible. Laissez un message après le bip sonore ». Le cas échéant, l'utilisateur peut enregistrer son propre message d'accueil standard. À la réception de nouveaux messages, l'affichage des appels sur le téléphone de l'utilisateur ou l'application one-X Portal for IP Office est actualisée pour indiquer le nombre de nouveaux messages en attente. Si l'option Rappel de la messagerie vocale est activée, le serveur de messagerie vocale appelle le poste de l'utilisateur pour livrer les nouveaux messages lorsque ce dernier utilise à nouveau son téléphone. Tous les messages sont conservés tant qu'ils n'ont pas été écoutés. Ils sont ensuite supprimés automatiquement après une durée définie. La durée définie par défaut pour le mode IP Office est de 36 heures. En mode IP Office, les utilisateurs peuvent enregistrer un message pour qu'il ne soit pas automatiquement supprimé. Un propriétaire de boîte vocale peut utiliser l'application one-X Portal for IP Office pour activer ou désactiver la messagerie vocale et le rappel de la messagerie vocale. Il peut également utiliser les codes de fonction par défaut. Les codes de fonction par défaut sont les suivants :
*18 - Pour activer la messagerie vocale.
*19 - Pour désactiver la messagerie vocale.
*48 - Pour activer le rappel de la messagerie vocale.
*49 - Pour désactiver le rappel de la messagerie vocale.
