Configuration du poste à l'aide du module Voicemail Pro

Dernière mise à jour : Jan 29, 2021 |

À propos de cette tâche

Cet exemple crée un module Voicemail Pro permettant aux appelants de sélectionner le poste auquel ils souhaitent être connectés. Si ce poste est occupé ou ne répond pas, ils peuvent laisser un message dans la boîte vocale cible.

Procédure

Dans Voicemail Pro, ajoutez un module intitulé SelfSelect.
Ajoutez une action Menu. Définissez les propriétés comme suit :
- Dans l'onglet Codes de sélection, définissez l'option Délai d'expiration sur 5 secondes. Cela confère à l'action un résultat Délai d'attente qui peut être utilisé si l'appelant ne fait rien ou ne dispose pas de la numérotation DTMF.
- IP Office dispose de postes et de groupes numérotés entre 200 et 299. La suite de codes de sélection 2?? est ajoutée pour qu'elle corresponde à n'importe quelle numérotation dans cette plage.
- Dans Messages d'entrée, une invite semblable à « Composez le numéro que vous voulez ou attendez la réception » est enregistrée.
Ajoutez une action Transférer.
1. Dans les propriétés Transférer, sous l'onglet Spécifique, définissez la Destination sur Main, le groupement contenant les réceptionnistes.
Une connexion est ajoutée entre le résultat Délai d'expiration de l'action Menu et l'action Transférer.
Ajoutez une action Transfert assisté.
1. Dans les propriétés Transférer, sous l'onglet Spécifique, définissez Boîte vocale sur $KEY.
Les résultats Non-Réponse et Occupé de l'action Transfert assisté sont connectés à l'action Laisser un message.
Le résultat Suivante de l'action Transfert assisté et l'action Laisser un message sont connectés aux actions Succès et Échec. Les résultats sont renvoyés à l'action Menu.

Les actions Succès et Échec ne sont utilisées que si l'appelant appuie sur 0 dans la boîte vocale.

Résultat

Nous avons ensuite enregistrer et activer le flux d'appels.

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