Le serveur de messagerie vocale est hautement personnalisable, surtout lorsqu'il est utilisé pour rediriger des appels externes (à défaut de se contenter d'un simple enregistrement des messages). Même si c'est le but de la fonctionnalité, elle doit être testée en profondeur pour s'assurer qu'elle ne s'adresse qu'aux utilisateurs prévus, pour les destinations prévues, surtout si ces dernières sont des numéros externes.

Des précautions semblables doivent être prises lors de l'utilisation des commandes de messagerie vocale qui permettent de modifier les destinations d'appel d'utilisateur, de groupe et de système, les numéros de dérivation, etc.

En général :

• Testez tous les flux d'appels avec l'intention délibérée de trouver d'éventuels problèmes.

• Si nécessaire, utilisez l'action Route d'appel entrant pour vérifier si l'appelant est interne ou externe.

• Dans la mesure du possible, employez des codes PIN afin de restreindre les flux d'appels.

Reportez-vous au document Directives de sécurité pour Avaya IP Office™ Platform pour plus d'informations sur la sécurisation du serveur de messagerie vocale et du système IP Office dans son ensemble.