Touches de raccourci pour Avaya Workplace pour Mac et Windows

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

Vous pouvez utiliser les touches de raccourci par défaut pour accéder aux fonctionnalités suivantes sur les clients de bureau. Cependant, vous ne pouvez mettre à jour les raccourcis clavier que sur Avaya Workplace pour Windows.

Fonction

Avaya Workplace pour Mac

Avaya Workplace pour Windows

Notes

Mettre un élément de la conversation en gras

commande + B

Ctrl + B

—

Mettre un élément de la conversation en italique

commande + I

Ctrl + I

—

Souligner un élément de la conversation

commande + U

Ctrl + U

—

Actions d'appel

Répondre à un appel entrant

option + commande + A

Ctrl + Alt + A

—

Ignorer l'appel entrant

—

Ctrl + Alt + I

—

Activer/désactiver le son

contrôle + M

Ctrl + M

—

Mettre fin à l'appel en cours

option + commande + E

Ctrl + Alt + E

—

Mettre en attente/reprendre l'appel en cours

maj + contrôle + H

Ctrl + H

—

Transférer l'appel en cours

option + commande + T

Ctrl + T

—

Transférer l'appel en cours vers le dernier appel mis en attente

—

Ctrl + Alt + T

—

Transférer le dernier appel mis en attente vers l'appel en cours

Ctrl + Alt + C

Fusionner l'appel en cours avec le dernier appel mis en attente

—

Ctrl + Alt + M

—

Recomposer

—

Ctrl + R

Recompose le dernier numéro sortant.

Composer depuis le presse-papiers

option + W

Alt + W

—

État de l'application et de l'appel

Vérifier l'état de l'application

—

Ctrl + Alt + 1

Active la narration de l'état de connexion, de l'activation ou de la désactivation du mode téléphone de bureau et des erreurs qui concernent le service téléphonique.

Vérifier l'état de la messagerie vocale

—

Ctrl + Alt + 2

—

Vérifier l'état des appels entrants

—

Ctrl + Alt + 3

—

Lire la ressource d'appel en cours

—

Ctrl + Alt + 9

Active la narration des informations sur l'appel actif, telles que le nom ou le numéro de l'utilisateur ou le minuteur de l'appel.

Narrateur

Narrateur activé/désactivé

—

Ctrl + Alt + N

—

Arrêter la lecture

—

Ctrl + Espace

—

Répéter la dernière phrase

—

Ctrl + Maj + X

—

Fenêtre et navigation dans l'application

Mode masqué activé/désactivé

—

Ctrl + Alt + H

—

Afficher/masquer le tableau de bord

—

Ctrl + Alt + U

Lorsque l'application est au premier plan, elle est réduite.

Lorsque l'application est réduite ou n'est pas au premier plan, elle est alors ouverte et mise au premier plan.

Appeler la messagerie vocale

—

Ctrl + Alt + V

—

Ouvrir le clavier téléphonique

commande + D

Ctrl + D

—

Sélectionner À la une

maj + commande + T

Alt + T

—

Sélectionner Favoris

maj + commande + F

Alt + F

—

Sélectionner Contacts

maj + commande + C

Alt + C

—

Sélectionner Historique

maj + commande + H

Alt + H

—

Sélectionner Messages

maj + commande + I

Alt + I

—

Sélectionner Réunions

maj + commande + M

Alt + M

—

Recherche

F3

F3

—

Afficher/masquer le module de touches

—

Ctrl + Alt + B

—

Zoom avant

—

Ctrl + (+) ou Ctrl + (=)

—

Zoom arrière

—

Ctrl + (-)

—

Rétablir le zoom par défaut

—

Ctrl + (0)

—

Afficher/masquer le panneau des fonctions

—

Ctrl + Alt + B

—

Actions de l'agent

Lire l'état actuel des agents

—

Ctrl + Alt + 4

Invoque la narration de l'état actuel de l'agent, y compris les informations de code de motif et la durée de l'état, le cas échéant. Ce raccourci fonctionne uniquement avec les narrateurs intégrés.

Agent en mode Travail après appel

—

Ctrl + Alt + W

—

Agent en mode Prêt

—

Ctrl + Alt + R

—

Agent en mode Non prêt

—

Ctrl + N

—

Sélectionner le mode Réception automatique

—

Ctrl + Alt + L

—

Sélectionner le mode Réception manuelle

—

Ctrl + Alt + M

—
Related information
Navigation dans Avaya Workplace