Codes Authorization/Account |
Les codes d'autorisation et de compte utilisés dans un appel. Ces codes ne sont pas inclus dans les journaux des appels. |
Rappel automatique |
Si répondus, ils apparaissent sous la forme d'appels sortants vers la cible. |
Appels d'application |
Les appels passés et répondus à l'aide des applications sont journalisés comme si vous aviez utilisé un poste. |
Conférences téléphoniques |
Les appels de conférence ad hoc ne sont pas inclus dans le journal des appels. Les appels de conférence sur rendez-vous sont inclus dans le journal des appels. |
Attente |
Lorsque vous mettez en attente un appel avant de le reprendre, la durée de l'appel inclut le temps de mise en attente de l'appel. |
Renvoi temporaire |
Les appels apparaissent encore dans le journal des appels. Les renvois temporaires n'apparaissent pas dans le journal des appels, même si vous avez configuré la fonction Renvoi temporaire. |
Renvoi sur occupation |
En cas de réponse, la mention Manqué/Pris par quelqu'un d'autre apparaît dans le journal des appels. En cas de transfert vers une messagerie vocale, la mention Manqué/Envoyé à la messagerie vocale apparaît dans le journal des appels. |
Renvoi sur non-réponse |
Renvoi inconditionnel |
Si un appel est renvoyé vers un autre numéro, le journal des appels de l'utilisateur ne contient aucune mention de cet appel. Si l'option Vers la messagerie vocale est utilisée, l'appel renvoyé sera journalisé en tant qu'enregistrement En absence - Réponse par courrier vocal. |
Appels de recherche |
Les appels de recherche ne sont pas inclus dans les journaux des appels, sauf si quelqu'un répond à la recherche (en appuyant sur Conférence). Dans ce cas, la recherche est consignée comme un appel normal entre les deux utilisateurs impliqués. |
Parquer |
Le fait de récupérer un appel parqué (même si vous êtes à l'origine du parcage) est journalisé comme un appel entrant. |
Codes courts |
Tous les appels sortants et ayant obtenu une réponse sont consignés dans le journal des appels. Les appels passés à l'aide de l'option Arrêter ne sont pas inclus dans le journal des appels. |
Chiffres supprimés |
Les appels passés alors que l'option de suppression de chiffres est activée (bouton Suppression AD) n'apparaissent pas dans le journal des appels. |
Transferts |
Si vous répondez à une demande de transfert supervisé et que vous l'acceptez, vous obtiendrez deux enregistrements d'appels entrants : un pour l'appel de demande de transfert et un pour l'appel transféré. Si vous êtes la cible d'un transfert non supervisé, un journal des appels entrants ou en absence apparaît. Le transfert supervisé (qui était à l'origine un appel sortant) est consigné comme un appel entrant dans le journal des appels. |
Pairage et mobilité |
Lorsque vous possédez un appareil jumelé (jumelage interne ou pairage mobile), le journal des appels fonctionne quelle que soit la méthode que vous utilisez pour passer ou répondre aux appels. Les appels entre des appareils jumelés (par exemple, utilisateur transférant un appel entre plusieurs appareils) ne sont pas inclus dans le journal des appels. Les appels passés à l'aide du contrôle des appels mobiles ou d'un client Avaya one-X® Mobile sont inclus dans le journal des appels. |
