Transférer un appel avec un raccourci clavier

Dernière mise à jour : Apr 14, 2026 |

À propos de cette tâche

Si l'appelant a besoin d'informations que vous ne pouvez pas lui fournir, vous pouvez transférer l'appel en cours vers un autre utilisateur à l'aide d'une touche de numérotation automatique ou d'un contact sous forme de raccourci.

Remarque :

La touche utilisée pour une action de raccourci dépend de la configuration actuelle.

En fonction de la configuration définie par l'administrateur système, le téléphone peut effectuer un transfert aveugle ou un transfert supervisé immédiatement après avoir appuyé sur la touche de fonction Transférer. Pour en savoir plus, adressez-vous à votre administrateur système.

Avant de commencer

Vérifiez les éléments suivants :

  • Si le raccourci configuré est une touche BLF, l'utilisateur requis est inactif.

  • L'administrateur a défini le transfert d'appel comme action de raccourci.

Procédure

  1. Lors d'un appel actif, en fonction de la configuration, effectuez l'une des opérations suivantes sur l'écran du Téléphone :

    • appuyez sur la touche de ligne de numérotation automatique ou de contact.

    • faites défiler l'écran jusqu'à la ligne de numérotation automatique ou le contact, puis appuyez sur Transférer.

    Le téléphone affiche la fenêtre de confirmation Transférer maintenant ou parler avec [Poste de l'utilisateur BLF] ?.

  2. Appuyez sur l'un des éléments suivants :

    • Maintnt : pour transférer immédiatement l'appel à l'utilisateur sélectionné.

      Le téléphone affiche l'écran Appel entrant avec le poste vers lequel l'appel a été transféré jusqu'à ce que l'utilisateur réponde à l'appel.

    • Parler : pour mettre l'appel en attente et parler d'abord avec l'utilisateur.

  3. Facultatif Si l'utilisateur ne répond pas à l'appel transféré via le raccourci BLF, appuyez sur l'une des touches suivantes sur l'écran Appel entrant :

    • Prendre : pour répondre à un appel sur votre téléphone.

    • Ignorer : pour mettre fin à l'appel.