Avaya Workspaces for Elite fournit la fonctionnalité permettant de gérer les contacts sortants. Grâce à cette fonctionnalité, les agents se connectent à Avaya Proactive Outreach Manager (POM) et Avaya Workspaces for Elite, et travaillent avec les contacts sortants qu'ils reçoivent.

Depuis l'interface utilisateur, les agents peuvent basculer entre plusieurs interactions. Avaya Workspaces for Elite permet une collaboration transparente avec les clients, les autres utilisateurs et les partenaires au sein et en dehors de l'organisation. Elle fournit également aux agents des informations pertinentes, et ce en toute sécurité et de manière fiable.

Pour plus d'informations sur la gestion des contacts sortants via Avaya Workspaces for Elite, consultez Utiliser Avaya Workspaces pour Avaya Proactive Outreach Manager.