ניתן ליצור אינטגרציות של שליחת הודעות בשביל שפונקציות עסקיות שונות ישייכו לאינטגרציה תצורות ניתוב כגון תורי תכונות, זרימות עבודה, זרימות אוטומציה וכללים עסקיים.
לפני שתתחילו
היכנס אל הנהלת מרכז פניות כמנהל חשבון.
חובה ליצור ספק שליחת הודעות מותאם אישית אחד לפחות על מנת לכלול אלמנט שליחת הודעות ברשימה ספקים. למידע נוסף על יצירת ספק שליחת הודעות, ראה הוספת ספק שליחת הודעות מותאם אישית.
נוהל
בעץ הניווט, לחץ על ערוצים > העברת הודעות.
מהרשימה סוג אינטראקציה, בחר התאמה אישית של שליחת הודעות.
מהרשימה ספקים, בחר אלמנט שליחת הודעות.
לחץ על צור אינטגרציה.
בשדה שם, הקלד שם עבור האינטגרציה.
ברשימה מחוון הקלדה, בחר באחת מבין האפשרויות הבאות:
מושבת: התראות ההקלדה אינן מוצגות.
שני הכיוונים: התראות ההקלדה מוצגות כאשר הנציג או הלקוח מקלידים.
לקוח לסוכן: התראות ההקלדה מוצגות לנציג רק כאשר הלקוח מקליד.
סוכן ללקוח: התראות ההקלדה מוצגות ללקוח רק כאשר הנציג מקליד.
כברירת מחדל, מושבת נבחר.
הערה
אם סטטוס ההתראה המקלידה משתנה בזמן שהפעלה (או אינטראקציה) פועלת, השינוי אינו חל על ההפעלה הפעילה. השינוי חל על ההפעלה הבאה.
