יצירת שילוב Omni SDK

Last Updated : Jun 05, 2026 |

אודות משימה זו

ניתן להשתמש ב-Omni SDK כדי לשלב שירותי צ'אט והעברת הודעות ו-WebRTC קולי ביישומי לקוח. באפשרותך ליצור שילוב יחיד עם שני השירותים או לכלול אחד בלבד, בהתאם לדרישות שלך.

באפשרותך לצפות באפשרויות האינטגרציה של צ'אט והעברת הודעות ו-WebRTC קולי אם התמיכה של Avaya הפעילה אפשרויות אלה עבור חשבונך. אם אינך יכול להציג את אפשרויות האינטגרציה הללו, תוכל ליצור קשר עם מנהל החשבון שלך ב-Avaya כדי להפעיל אפשרויות אלה עבור חשבונך.

לפני שתתחילו

היכנס אל הנהלת מרכז פניות כמנהל חשבון.

נוהל

  1. בעץ הניווט, לחץ על Omni SDK > אינטגרציות.
  2. בדף שילובים, לחץ על צור אינטגרציה.
  3. בשדה שם, הקלד שם עבור האינטגרציה.
  4. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • סמן את תיבות הסימון העברת הודעות ו-WebRTC קולי כדי לכלול את שני השירותים בשילוב.

    • סמן בתיבת הסימון העברת הודעות או בתיבת הסימון WebRTC קולי כדי לכלול רק אחד מהשירותים.

  5. ברשימה מחוון הקלדה, בחר באחת מבין האפשרויות הבאות:

    • מושבת: התראות ההקלדה אינן מוצגות.

    • שני הכיוונים: התראות ההקלדה מוצגות כאשר הנציג או הלקוח מקלידים.

    • לקוח לסוכן: התראות ההקלדה מוצגות לנציג רק כאשר הלקוח מקליד.

    • סוכן ללקוח: התראות ההקלדה מוצגות ללקוח רק כאשר הנציג מקליד.

    כברירת מחדל, מושבת נבחר.

    הערה

    אם סטטוס ההתראה המקלידה משתנה בזמן שהפעלה (או אינטראקציה) פועלת, השינוי אינו חל על ההפעלה הפעילה. השינוי חל על ההפעלה הבאה.

  6. לחץ על שמור.

    רשימת השילובים מציגה את השילוב שזה עתה נוצר ואת מזהה השילוב שלו. מזהה השילוב משמש לתקשורת עם Avaya Experience Platform™ Public Cloud לאחר מכן.

    באפשרותך ליצור עד 10 שילובי Avaya.

  7. אופציונלי להעתקת מזהה האינטגרציה, בצע את הפעולות הבאות:
    1. ברשימת השילובים שנוצרו, לחץ על שם השילוב.
    2. לחץ על סמל ההעתקה.
  8. להגדרת תצורת הניתוב, לחץ על סמל שלוש הנקודות מהעמודה שליד מזהה השילוב ובחר קביעת תצורה של הגדרות ניתוב.
  9. אופציונלי למחיקת אינטגרציה, לחץ על סמל שלוש הנקודות בעמודה שליד מזהה האינטגרציה ובחר מחק.
  10. אופציונלי לעריכת האינטגרציה, לחץ על סמל שלוש הנקודות בעמודה שליד מזהה האינטגרציה ובחר עריכה.

    באפשרותך לערוך את שם האינטגרציה.

איך להמשיך

למידע נוסף על הורדה ושימוש ב-SDK, עיין בסעיף Omni SDK בפורטל המפתחים.

Related information
תיאורי שדות עמוד הגדרות תצורת ניתוב