הוספת כללי מילות מפתח

Last Updated : Jun 05, 2026 |

אודות משימה זו

הוסף כללי מילות מפתח כדי לנתב את אינטראקציות דוא"ל עם מילות מפתח מסוימות לתור שנבחר או כדי להפעיל את זרימת העבודה שצוינה. מרכז התקשורת בודק את הנושא או את גוף הודעת דוא"ל לאיתור מילות המפתח שהוספת בתנאי הכלל.

חשוב

עליך לבחור תור או להקצות תכונות לכלל. אם לא תבחר את התור או את התכונות, לא תוכל להקצות את הכלל בתצורת ניתוב הערוץ.

לפני שתתחילו

  • היכנס אל הנהלת מרכז פניות כמנהל חשבון.

  • וודא שיש לך קבוצת מילות מפתח אחת לפחות.

נוהל

  1. בעץ הניווט, לחץ על כללים עסקיים > כלל מילות מפתח.
  2. בעמוד כללי מילות מפתח, לחץ על הוספת כלל.
  3. בעמוד כלל מילת מפתח חדש, מלא את השדות.
  4. לחץ על שמור.