אם ברצונך להוסיף בצובר, לערוך או למחוק משתמשים מרובים, עליך להשתמש בתבנית המשתמש בצובר. התבנית בצובר היא גיליון אלקטרוני של Microsoft Excel שמאוכלס מראש עם נתוני עמודות התואמים את שדות המשתמשים הנתמכים על ידי הנהלת מרכז פניות. עליך להוריד את תבנית המשתמש בצובר בעזרת הנהלת מרכז פניות.