Avaya Workspaces מסגרת רכיב גרפי מאפשרת לקבוע תצורה של הכרטיסיות והדפים שמשתמשים רואים אחרי ההתחברות לAvaya Workspaces. רכיבים גרפיים הם אזורים במסך ב-Avaya Workspaces שנציגים משתמשים בהם כדי לבצע פעולות. לדוגמה, נציג יכול להשתמש ברכיב הגרפי מסע הלקוח כדי להציג את מסע הלקוח. ניתן לקבוע את התצורה של הרכיבים הגרפיים הקיימים או ליצור רכיבים גרפיים מותאמים אישית ולייבא אותם אל הנהלת מרכז פניות.
כדי לנהל את הרכיבים של ממשק המשתמש (UI) בAvaya Workspaces, השתמש בכרטיסיות הבאות בהנהלת מרכז פניות:
מנהל הפריסה: כדי להגדיר פריסות. פריסות מאפשרות להוסיף רכיבים לדפים ש-Avaya Workspaces מציגה לנציגים המטפלים באינטראקציות מסוג מסוים. לדוגמה, אפשר להוסיף פריסה ולקבוע את התצורה שלה כך שתציג את הרכיב הגרפי 'מסך קופץ' לנציגים המטפלים באינטראקציות קוליות. בעזרת פריסות, אפשר גם לשנות את הסדר שבו Avaya Workspaces מציגה רכיבים גרפיים.
מסכים קופצים: כדי לקבוע תצוגה של מסכים קופצים. נציגים יכולים להשתמש במסכים קופצים כדי להשלים את המטלות שלהם בזמן שהם מטפלים באינטראקציות בAvaya Workspaces. לדוגמה, מסך קופץ יכול להציג את אתר האינטרנט עם מידע על שערי החליפין במט"ח והנציג יכול לספק את המידע הזה ללקוח.
פרופילי UX: להקצות פריסות למשתמשים. עליך להקצות פריסה לפרופיל חוויית משתמש ואז להקצות את פרופיל חוויית המשתמש לפרופיל משתמש. כל המשתמשים בעלי פרופיל משתמש זה יכולים לראות את הפריסה בAvaya Workspaces. בעזרת פרופילי UX ניתן גם לקבוע את התצורה של הגדרות משותפות כגון שפת ממשק המשתמש ומספר כרטיסי האינטראקציה שנציגים יכולים לראות בעת ובעונה אחת בAvaya Workspaces.
מנהל הרכיבים הגרפיים: כדי לייבא רכיבים גרפיים מותאמים אישית. אפשר לייבא להנהלת מרכז פניות רכיב גרפי מותאם אישית או ספריית רכיבים גרפיים בתבנית JSON. בכרטיסיה זו גם מופיעים הרכיבים הגרפיים שהם ברירת המחדל ושנתמכים על ידי Avaya Workspaces, לדוגמה, הרכיבים הגרפיים 'צ'אט' ו'פרטי אינטראקציה'.
למידע נוסף על יצירה של רכיבים גרפיים מותאמים אישית ועל הייבוא שלהם, ראה סקירה כללית של מסגרת הרכיבים הגרפיים של Workspaces.
