Avaya ממליצה על מאפייני השהיית רשת הבאים כאשר חוויית המשתמש מתנהלת בסביבה VDI.
טבלה 1: חוויית השהיית רשת
השהיה |
Avaya |
< 50 אלפיות השנייה |
מצוינת |
50 < 100 אלפיות השנייה |
סבירה |
100 < 150 אלפיות השנייה |
ירודה |
> 150 אלפיות השנייה |
בלתי סבירה |
לשיפור החוויות של הנציג ושל המשתמש בסביבה VDI, הגדל את ערך קוצב הזמן RONA (ניתוב מחדש של שיחה שלא נענתה) ב-Avaya Experience Platform™ On-Prem, השתמש בהמלצות הבאות:
טבלה 2: ערכי קוצב זמן RONA
השהיה |
קוצב זמן RONA |
< 40 אלפיות השנייה |
לא לשנות. |
40 < 80 אלפיות השנייה |
לא לשנות. |
80 < 150 אלפיות השנייה |
להגדיל בשנייה אחת. |
150 < 300 אלפיות השנייה |
להגדיל ב-2 שניות. |
> 300 אלפיות השנייה |
להגדיל ב-3 שניות. |
השהיית הרשת בין שולחן העבודה של הנציג לבין ליבת עיבוד מדיה ב-Avaya קובעת את חוויית השמע של הנציג. חוויית השמע של הנציג אינה תלויה בשרת VDI. השהיית הרשת משפיעה על איתות השיחה ועל הקמת השיחה.
