Speciális híváskezelési funkciók Jabra és Plantronics fejhallgatókon

Last Updated : Mar 11, 2025 |

Az ügyintézők és a felettesek csak akkor használhatják a speciális híváskezelési funkciókat Plantronics és Jabra fejhallgatójukon, ha ugyanazt a fejhallgató-modellt választják ki a mikrofon és a hangszóró beállításainál.

Ha például az Eszközbeállítások oldalon egy Plantronics modellt választ ki a Mikrofon mezőben, akkor ugyanazt a modellt kell kiválasztania a Hangszóró mezőben is. Ha eltérő modellt választ ki a Hangszóró mezőben, nem használhatja a fejhallgató speciális híváskezelési funkcióit. Emiatt ilyen esetben az Avaya Workspaces a fejhallgatót normál audioeszközként használja. A hívási műveletekhez, például a némításhoz, a némítás feloldásához, a hívásfogadáshoz vagy a hívásvárakoztatáshoz a Avaya Workspaces híváskezelési opcióit kell használni.

A fejhallgatóhoz kapott felhasználói kézikönyvből megtudhatja, hogyan kell megfelelően csatlakoztatni a fejhallgatót a számítógéphez. Ezenkívül megismerheti a fejhallgatós híváskezelési lehetőségeket, és megtekintheti az ezen opciók használatával kapcsolatos információkat is.

Cél

Művelet

Eredmény

Bejövő hívás fogadása

Nyomja meg a Hívás gombot a fejhallgatón.

  • Az Avaya Workspaces fogadja a bejövő hívást.

  • Az Avaya Workspaces a hívást aktívként jelöli meg.

Egy aktív hívás befejezése.

Nyomja meg a Hívás gombot a fejhallgatón.

  • Az Avaya Workspaces befejezi a hívást.

  • Az Avaya Workspaces a hívásaktivitást Tétlenként jeleníti meg.

Hívás némítása vagy a némítás megszüntetése.

  1. Nyomja meg a Némítás gombot a fejhallgatón a hívás némításához.

  2. Nyomja meg a Némítás gombot a fejhallgatón a hívás némításának feloldásához.

  • Az Avaya Workspaces Aktívként jeleníti meg a a Mikrofon hangosítása ikon ikont, jelezve, hogy az audio kimenet némítva van.

  • Az Avaya Workspaces Tétlenként jeleníti meg a a Mikrofon hangosítása ikon ikont, jelezve, hogy az audio kimenet nincs némítva.

Hívás tartása vagy folytatása.

Nyomja meg hosszan a Hívás gombot a fejhallgatón.

  • Ha az ügyintéző tartásba helyezi a hívást, az Avaya Workspaces Tartottként jelöli meg az interakciót.

  • Az Avaya Workspaces elindítja a Tartás időszámlálóját.

  • Ha az ügyintéző folytatja a hívást, az Avaya Workspaces Aktívként jelöli meg az interakciót.

  • Az Avaya Workspaces leállítja a Tartás időszámlálóját.

Egy hívás tartásba helyezése egy másik hívás fogadása miatt.

Hívás tartása vagy folytatása.

Nyomja meg hosszan a Hívás gombot a fejhallgatón.

  • Az Avaya Workspaces tartásba helyezi az első hívást.

  • Az Avaya Workspaces fogadja a második bejövő hívást.

Egy hívás tartásba helyezése több bejövő hívás esetén.

  • Nyomja meg hosszan a Hívás gombot a fejhallgatón.

  • Nyomja meg a Hívás gombot a fejhallgatón.

  • Az Avaya Workspaces tartásba helyezi az aktív hívást és fogadja a várakozási sor következő hívását.

  • Ha az ügyintéző ismét megnyomja hosszan a Hívás gombot, az Avaya Workspaces tartásba helyezi a második hívást, és folytatja az első hívást.

  • Ha az ügyintéző egyszer röviden megnyomja a Hívás gombot, az Avaya Workspaces befejezi az aktív hívást.