Rispondere o ignorare una chiamata o invio di un messaggio

Ultimo aggiornamento : Apr 08, 2026 |

Informazioni su questa attività

Durante una chiamata, Avaya Workplace Client avvisa che vi sono chiamate in attesa con un segnale.

Se si riceve una chiamata numero directory vettore (VDN) su Avaya Workplace Client per Android, il dispositivo visualizza il nome del chiamante (CPN) e le informazioni VDN.

Se l'amministratore configura la funzione Pulsante Team per il proprio interno, è possibile visualizzare una notifica visiva con il nome del terminale monitorato per le chiamate in arrivo.

Se l'amministratore consente di ingrandire la notifica di chiamata in entrata, è possibile visualizzare un pop-up di chiamata in entrata ingrandita sullo schermo.

È possibile utilizzare applicazioni come Skype o Viber per le chiamate VoIP. Se si è impegnati in una chiamata VoIP e si utilizza Avaya Workplace Client per rispondere a una chiamata in arrivo, in Avaya Workplace Client potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore. Se Avaya Workplace Client non può ottenere le risorse audio per supportare la chiamata in arrivo, viene visualizzato un messaggio di errore.

Prima di iniziare

Per inviare un messaggio predefinito al chiamante sui client desktop:

  • Abilitare e accedere al servizio Messaggistica multimediale.

  • Avaya Workplace Client deve verificare l'indirizzo di messaggistica del chiamante.

Procedura

  • Per ricevere la chiamata, selezionare Rispondi.
  • Per respingere la chiamata, selezionare Ignora.

    Dopo aver respinto la chiamata, Avaya Workplace Client la ignora o la rifiuta in base all'impostazione dei criteri di rifiuto della chiamata.

  • Per inviare un messaggio al chiamante sui client desktop, selezionare la freccia a discesa in Messaggio e poi un messaggio.

    Dopo aver inviato il messaggio, Avaya Workplace Client ignora o rifiuta la chiamata in base all'impostazione dei criteri di rifiuto della chiamata.

  • Se l'amministratore nasconde l'ID chiamante per la funzione Pulsante Team, per visualizzare l'ID, selezionare Informazioni.