Panoramica del servizio di richiamata

Ultimo aggiornamento : Apr 08, 2026 |

Avaya Workplace Client utilizza Client Enablement Services per la funzione Richiamata. Tuttavia, poiché Client Enablement Services non viene gestito attivamente, Client Enablement Services potrebbe non rispettare le più recenti misure di sicurezza. Con la funzione Servizio di richiamata non è necessario Client Enablement Services. Avaya Workplace Client utilizza le funzioni Telefoni che squillano simultaneamente e Richiamata di Client Enablement Services da Communication Manager.

Nota:

Su Communication Manager, la funzione Servizio di richiamata è nota come Enterprise Mobility Experience (EMX).

Utilizzare la funzione Servizio di richiamata sui client mobili per configurare quali numeri devono squillare per le chiamate in entrata e in uscita. Se non è possibile rispondere a una chiamata in arrivo, Avaya Workplace Client invia automaticamente la chiamata alla posta vocale dell'ufficio. Sul telefono da tavolo la chiamata viene indirizzata ai numeri di destinazione specificati nella schermata Chiamate in arrivo. È possibile aggiungere, selezionare, aggiornare ed eliminare il nome e i numeri di destinazione nell'elenco Telefoni personali.

Per lo squillo simultaneo, Avaya Workplace Client chiama tutti i numeri selezionati nell'elenco Telefoni personali. Se è stato aggiunto lo stesso numero per le chiamate in entrata e per lo squillo simultaneo, Avaya Workplace Client non chiama quel numero, ma gli altri numeri selezionati nell'elenco Telefoni personali.

È possibile aggiungere fino a quattro numeri all'elenco Telefoni personali. È possibile selezionare numeri di telefono specifici dall'elenco Telefoni personali per le chiamate in entrata. Avaya Workplace Client chiama simultaneamente tutti i numeri selezionati. È possibile selezionare un solo numero di telefono dall'elenco Telefoni personali per una chiamata in uscita. Se non si desidera che Avaya Workplace Client riceva una chiamata ai numeri aggiunti, non selezionare alcun numero dall'elenco Telefoni personali.

Il nome e il numero di destinazione aggiunti, selezionati, aggiornati ed eliminati per una chiamata in entrata vengono sincronizzati con i dispositivi MDA. Il nome e il numero di destinazione selezionati per le chiamate in uscita non sono sincronizzati con i dispositivi MDA.

Le regole di composizione esistenti si applicano ai numeri aggiunti all'elenco Telefoni personali e alle chiamate in uscita tramite il servizio Richiama. Per visualizzare o aggiornare le regole di composizione sui client mobili, accedere a Impostazioni > Avanzata > Regole di composizione.

Aggiunta di un numero di telefono all'elenco telefonico richiamate

Informazioni su questa attività

Utilizzare questa procedura su client mobili.

Il nome e il numero di destinazione aggiunti, selezionati, aggiornati ed eliminati per una chiamata in entrata vengono sincronizzati con i dispositivi MDA. Il nome e il numero di destinazione selezionati per le chiamate in uscita non sono sincronizzati con i dispositivi MDA.

Prima di iniziare

È necessario attivare il servizio di richiamata.

Procedura

  1. Nella schermata In evidenza, toccare l'indicatore dello stato presenza.
  2. Accedere alla schermata Chiamate in arrivo o Chiamate in uscita e toccare Gestisci telefoni personali.
  3. Attenersi a una delle procedure seguenti:

    • Sui dispositivi Android: toccare Aggiungi telefono.

    • Sui dispositivi iOS: toccare Aggiungi telefono.

    In Avaya Workplace Client viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi telefono.

  4. Immettere il nome del nuovo telefono nel seguente campo:

    • Su Avaya Workplace Client per Android: Nome

    • Su Avaya Workplace Client per iOS: Etichetta

  5. Nel campo Numero digitare il nuovo numero di telefono.

    Avaya Workplace Client applica le regole di composizione quando si aggiunge un numero di telefono.

  6. Toccare Salva.

    Avaya Workplace Client visualizza il nome e il numero nell'elenco Telefoni personali.

Selezione di un numero di telefono nell'elenco di richiamate dei telefoni

Informazioni su questa attività

Utilizzare questa procedura su client mobili.

È possibile aggiungere fino a quattro numeri all'elenco Telefoni personali. È possibile selezionare numeri di telefono specifici dall'elenco Telefoni personali per le chiamate in entrata. Avaya Workplace Client chiama simultaneamente tutti i numeri selezionati. È possibile selezionare un solo numero di telefono dall'elenco Telefoni personali per una chiamata in uscita. Se non si desidera che Avaya Workplace Client riceva una chiamata ai numeri aggiunti, non selezionare alcun numero dall'elenco Telefoni personali.

Prima di iniziare

È necessario attivare il servizio di richiamata.

Procedura

  1. Nella schermata In evidenza, toccare l'indicatore dello stato presenza.
  2. Andare alla schermata Chiamate in arrivo o Chiamate in uscita.
  3. Per selezionare i numeri dall'elenco Telefoni personali, toccare il nome o il numero di telefono.

    Avaya Workplace Client aggiunge il numero selezionato.

Aggiornamento di un numero di telefono nell'elenco telefonico richiamate

Informazioni su questa attività

Utilizzare questa procedura su client mobili.

Prima di iniziare

È necessario attivare il servizio di richiamata.

Procedura

  1. Nella schermata In evidenza, toccare l'indicatore dello stato presenza.
  2. Accedere alla schermata Chiamate in arrivo o Chiamate in uscita e toccare Gestisci telefoni personali.
  3. Attenersi a una delle procedure seguenti:

    • Sui dispositivi Android: toccare il nome o il numero di telefono.

    • Sui dispositivi iOS, premere a lungo il nome o il numero di telefono.

  4. Nella finestra di dialogo Modifica telefono, è possibile aggiornare il nome e il numero di telefono.
  5. Toccare Salva.

    Avaya Workplace Client visualizza il nome e il numero nell'elenco Telefoni personali.

Eliminazione di un numero di telefono dall'elenco telefonico richiamate

Informazioni su questa attività

Utilizzare questa procedura su client mobili.

Prima di iniziare

È necessario attivare il servizio di richiamata.

Procedura

  1. Nella schermata In evidenza, toccare l'indicatore dello stato presenza.
  2. Accedere alla schermata Chiamate in arrivo o Chiamate in uscita e toccare Gestisci telefoni personali.
  3. Attenersi a una delle procedure seguenti:

    • Sui dispositivi Android, premere a lungo il nome o il numero di telefono dell'elenco.

    • Sui dispositivi iOS: scorrere verso sinistra oppure toccare Modifica e toccare l'icona Elimina per eliminare il nome e il numero di telefono.

    In Avaya Workplace Client viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma.

  4. Toccare Elimina.

    Avaya Workplace Client elimina il nome e il numero di telefono dall'elenco Telefoni personali.

Limitazioni del servizio di richiamata

La funzione Servizio di richiamata con Communication Manager presenta limitazioni che verranno sistemate nelle prossime versioni. Ad esempio:

Client Enablement Services

Communication Manager

In Avaya Workplace Client vengono create automaticamente le destinazioni del telefono da tavolo e del cellulare quando si effettua l'accesso a Avaya Workplace Client.

In Avaya Workplace Client non vengono create automaticamente le destinazioni del telefono da tavolo e del cellulare quando si effettua l'accesso a Avaya Workplace Client.

Il numero di cellulare è obbligatorio e non è possibile eliminarlo. Inoltre, non è possibile eliminare o modificare il numero del telefono da tavolo.

Avaya Workplace Client non differenzia tra i numeri. Pertanto, Avaya Workplace Client non è in grado di trattare i numeri di cellulare o telefono da tavolo in modi diversi.

È possibile eliminare o modificare tutti i numeri.

È possibile aggiungere un numero qualsiasi di telefoni all'elenco Telefoni personali. Tuttavia, è possibile selezionare soltanto quattro telefoni da far squillare contemporaneamente, incluso il cellulare, quando si riceve una chiamata in arrivo sul telefono da tavolo.

È possibile aggiungere fino a quattro numeri all'elenco Telefoni personali. È possibile selezionare numeri di telefono specifici dall'elenco Telefoni personali per le chiamate in entrata. Avaya Workplace Client chiama simultaneamente tutti i numeri selezionati. È possibile selezionare un solo numero di telefono dall'elenco Telefoni personali per una chiamata in uscita. Se non si desidera che Avaya Workplace Client riceva una chiamata ai numeri aggiunti, non selezionare alcun numero dall'elenco Telefoni personali.