Panoramica del pulsante Team

Ultimo aggiornamento : Apr 08, 2026 |

Avaya Workplace Client su piattaforme mobili e Avaya Workplace Client per Windows supportano la funzione Pulsante Team. Con questa funzione è possibile effettuare le operazioni seguenti sul terminale di monitoraggio:

  • Visualizzare lo stato di un terminale monitorato.

  • Visualizzare tutte le chiamate che squillano sul terminale monitorato e rispondere a una in modo selettivo.

  • Chiamata rapida, ovvero effettuare una chiamata al terminale monitorato.

  • Effettuare un trasferimento diretto delle chiamate al terminale monitorato.

  • Configurare lo squillo udibile e la notifica visiva.

Terminale di monitoraggio

Il terminale utilizzato per monitorare lo stato di un altro terminale. Si tratta del terminale che visualizza il Pulsante Team.

Terminale monitorato

Il terminale il cui stato è monitorato.

Utilizzo della funzione Pulsante Team sui client mobili

Informazioni su questa attività

Attenersi alla procedura seguente solo sul terminale di monitoraggio.

Se è disponibile la funzionalità di corrispondenza contatti, è possibile visualizzare la presenza e il nome del contatto sul terminale monitorato. Inoltre, la linea della chiamata sul terminale monitorato indica uno dei seguenti stati chiamata:

  • Inattivo: indica l'assenza di chiamate attive.

  • Chiamata in corso: indica che vi sono una o più chiamate attive.

  • In arrivo: indica che è presente una chiamata in arrivo.

Prima di iniziare

Assicurarsi che l'amministratore abbia configurato la funzione Pulsante Team per il proprio interno.

Procedura

  1. Sul menu Avaya Workplace Client, toccare Team.
    Suggerimento:

    Sulla schermata Team è possibile eseguire azioni rapide su un elemento del terminale monitorato.

    • Su dispositivi iOS, a seconda della versione del sistema operativo, potrebbe essere possibile scorrere verso sinistra, verso destra, scorrere completamente verso sinistra o verso destra per attivare azioni differenti.

    • Su dispositivi Android è invece possibile tenere premuto lo schermo per visualizzare le diverse azioni che possono essere eseguite.

  2. Per un elemento del terminale monitorato, toccare Altro.

    Se le funzioni riportate di seguito sono attive sul terminale monitorato, viene visualizzato il testo Funzione di chiamata in arrivo attiva è su:

    • Invia tutte le chiamate

    • Inoltro chiamate

    • Inoltro chiamata avanzato

  3. Toccare una delle seguenti opzioni in base alla linea della chiamata sul terminale monitorato:

    • Chiama <terminale monitorato>: composizione rapida all'endpoint predefinito.

      Questa opzione è disponibile solo per gli stati Inattivo e Chiamata in corso. È possibile effettuare una chiamata audio solo utilizzando il tasto rapido. Se l'amministratore configura la funzione Pulsante Team con lo squillo di priorità, l'utente nel terminale monitorato può diversificare tra le chiamate normali e del team.

    • Rispondi a chiamata in arrivo per <terminale monitorato>: consente di rispondere alla chiamata in arrivo per il terminale.

      Disponibile solo per lo stato Chiamata in arrivo. Se è presente più di una chiamata in arrivo, un singolo tocco consente di visualizzare il menu con l'elenco di chiamate. Scegliere la chiamata a cui rispondere.

    • Trasferisci chiamata: consente di trasferire direttamente la chiamata attiva.

      Disponibile solo quando è presente almeno una chiamata attiva sul terminale di monitoraggio. Da più di una chiamata attiva, un singolo tocco consente di visualizzare il menu con l'elenco di chiamate attive. Scegliere la chiamata da trasferire.

  4. Opzionale Se il terminale monitorato include le funzioni di reindirizzamento di chiamate attive e si tocca Chiama <terminale monitorato>, in base alla configurazione di Pulsante Team sarà possibile toccare una delle seguenti opzioni:

    • Ignora: consente di ignorare il reindirizzamento e continuare la chiamata.

    • Chiama con reindirizzamento: consente di effettuare la chiamata con reindirizzamento.

    • Annulla: consente di annullare la chiamata.

  5. Nell'area Opzioni di notifica chiamata:

    • Per configurare lo squillo udibile, toccare Suoneria udibile.

      Se l'amministratore configura la funzione Pulsante Team senza alcuno squillo, Avaya Workplace Client disabilita l'opzione di squillo udibile.

    • Per configurare la notifica di avviso visivo, toccare Notifica avviso visiva.

      Se l'amministratore disattiva l'impostazione della notifica visiva, in Avaya Workplace Client questa opzione viene disattivata.

  6. Salvare le modifiche.

Utilizzo della funzione Pulsante Team su Avaya Workplace Client per Windows

Informazioni su questa attività

Attenersi alla procedura seguente solo sul terminale di monitoraggio.

Se è disponibile la funzionalità di corrispondenza contatti, è possibile visualizzare la presenza e il nome del contatto sul terminale monitorato. Inoltre, la linea della chiamata sul terminale monitorato indica uno dei seguenti stati chiamata:

  • Inattivo: indica l'assenza di chiamate attive.

  • Chiamata in corso: indica che vi sono una o più chiamate attive.

  • In arrivo: indica che è presente una chiamata in arrivo.

Prima di iniziare

  • Assicurarsi che l'amministratore abbia configurato la funzione Pulsante Team per il proprio interno.

  • L'amministratore deve attivare l'opzione Trasferimento diretto.

Procedura

  1. Su Avaya Workplace Client fare clic su Manager di funzioni, quindi selezionare Team.
  2. Passare il cursore sulla voce di un terminale monitorato.

    Se le funzioni seguenti sono attive sul terminale monitorato, l'icona Reindirizzamento chiamata sostituisce l'icona Presenza sulla linea:

    • Invia tutte le chiamate

    • Inoltro chiamate

    • Inoltro chiamata avanzato

  3. Fare clic su uno degli elementi seguenti in base alla linea della chiamata sul terminale monitorato:

    • Composizione rapida: composizione rapida all'endpoint predefinito.

      Questa opzione è disponibile solo per gli stati Inattivo e Chiamata in corso. È possibile effettuare una chiamata audio solo utilizzando il tasto rapido. Se l'amministratore configura la funzione Pulsante Team con lo squillo di priorità, l'utente nel terminale monitorato può diversificare tra le chiamate normali e del team.

    • Risposta alla chiamata in arrivo: consente di rispondere alla chiamata in arrivo su questo terminale.

      Questa opzione è disponibile solo per lo stato Chiamata in arrivo. Se è presente più di una chiamata in arrivo, fare un solo clic per visualizzare il menu con l'elenco di chiamate. Scegliere la chiamata a cui rispondere.

    • Trasferimento diretto: consente di trasferire direttamente la chiamata attiva.

      Questa opzione è disponibile solo quando è presente almeno una chiamata attiva sul terminale di monitoraggio. Se è presente più di una chiamata attiva, fare un solo clic per visualizzare il menu con l'elenco di chiamate. Scegliere la chiamata da trasferire.

    • Notifiche: consente di configurare lo squillo udibile e la notifica visiva.

      Se l'amministratore configura la funzione Pulsante Team senza alcuno squillo, Avaya Workplace Client disabilita l'opzione di squillo udibile.

      Se l'amministratore disattiva l'impostazione della notifica visiva, in Avaya Workplace Client questa opzione viene disattivata.

  4. Opzionale Se il terminale monitorato include le funzioni di reindirizzamento di chiamate attive e si seleziona Composizione rapida, in base alla configurazione di Pulsante Team sarà possibile selezionare una delle opzioni riportate di seguito:

    • Ignora: consente di ignorare il reindirizzamento e continuare la chiamata.

    • Chiama con reindirizzamento: consente di effettuare la chiamata con reindirizzamento.

    • Annulla: consente di annullare la chiamata.