Se è stata impostata la modalità operativa Risposta automatica (AI) e l'amministratore ha impostato su 0 il valore del campo Intervallo ACW temporizzato in Communication Manager, quando si termina la chiamata ACD o DAC attiva:
Se si è in modalità di lavoro Risposta automatica e l'amministratore ha impostato il valore nel campo Intervallo ACW temporizzato su un valore diverso da zero, quando si termina la chiamata attiva, lo stato di accesso dell'agente cambia automaticamente in ACW. Al termine della durata impostata nel campo Intervallo ACW temporizzato, lo stato di accesso dell'agente cambia automaticamente in Disponibile e si continuano a ricevere chiamate ACD e DAC.
