Aggiornamento del set di specialità sui client mobili

Ultimo aggiornamento : Apr 08, 2026 |

Informazioni su questa attività

Attenersi alla procedura seguente per aggiornare il set di specialità in base alle specialità acquisite. A seconda del set di specialità, è possibile fornire l'assistenza per le chiamate in arrivo all'agente.

Prima di iniziare

  • L'amministratore deve consentire all'utente di aggiornare il set di specialità.

  • L'amministratore deve configurare più di una specialità.

  • L'utente non deve essere impegnato in una chiamata attiva o in stato ACW (attività successiva alla chiamata).

Procedura

  1. Nella barra Agente, toccare Menu del servizio clienti.

    In Avaya Workplace Client viene visualizzata la schermata Accesso agente.

  2. Toccare Specialità.

    In Avaya Workplace Client viene visualizzata la schermata Specialità.

  3. Selezionare una o più specialità.
  4. Salvare le modifiche.