Visualizzazione della cronologia chiamate agente sui client mobili

Ultimo aggiornamento : Apr 08, 2026 |

Informazioni su questa attività

Se l'amministratore configura:

  • La funzione Stato linea con ponte (BLA) nell'interno dell'utente, i registri chiamate visualizzano informazioni aggiuntive per le chiamate BLA.

  • La funzione Servizio agente sull'interno dell'utente, i registri chiamate visualizzano informazioni aggiuntive sulle chiamate dell'agente, ad esempio l'ID agente o il nome o il numero del VDN.

  • La funzione Inserimento delle chiamate nel diario offline, è possibile ottenere una panoramica dei registri chiamate generati con dispositivo connesso o non connesso.

Procedura

  1. Andare alla schermata Cronol..
  2. Filtrare la cronologia chiamate utilizzando le seguenti opzioni:

    • Tutta la cronologia

    • Chiamate perse

    • Chiamate in uscita

    • Chiamate in arrivo

    • Posta vocale

    In Avaya Workplace Client viene visualizzata la cronologia chiamate rilevante.

  3. Per filtrare ulteriormente la cronologia chiamate, toccare Filtra per Dominio chiamata.
  4. Toccare le opzioni seguenti:

    • Cronologia: consente di accedere ai registri della cronologia personale.

    • Chiamate linee in parallelo: consente di accedere ai registri delle chiamate BLA.

    • Chiamate servizio agente: consente di accedere ai registri delle chiamate ad agente.