In Avaya Workplace Client viene visualizzato uno stato presenza non corretto nelle seguenti situazioni:
Se si imposta lo stato presenza su Automatico, questo viene visualizzato sempre su Non in linea.
Durante una chiamata, lo stato presenza non viene visualizzato come Occupato. Potrebbe essere visualizzato il messaggio Il server di presenza non è disponibile.
Causa
Client Enablement Services fornisce le informazioni relative alla presenza tramite Avaya Aura® Presence Services. Client Enablement Services ha un limite che consiste nel fatto di non pubblicare automaticamente lo stato Disponibile per i terminali mobili.
Gli aggiornamenti dello stato presenza in relazione a un utente impegnato in una chiamata, noto anche come presenza telefonia, richiedono la configurazione appropriata di Avaya Aura® da parte dell'amministratore. Se il server di presenza viene riavviato durante una chiamata, viene visualizzato il messaggio Il server di presenza non è disponibile.
Soluzione
Procedura
Se si imposta lo stato presenza su Automatico, per visualizzare la modifica relativa alla presenza dell'utente da Non in linea a Disponibile è necessario effettuare l'accesso con un altro client con funzionalità di presenza.
Lo stato presenza di tale client attiva un aggiornamento allo stato presenza dell'utente.
In alternativa, è possibile gestire la presenza manualmente e impostare lo stato su Disponibile, se lo si desidera.
Se l'aggiornamento dello stato presenza durante una chiamata non viene visualizzato, contattare l'amministratore per determinare se è stata impostata la configurazione necessaria per questa funzione.
Se il riavvio del server di presenza viene completato quando la chiamata è ancora in corso, lo stato presenza potrebbe non venire aggiornato. È necessario attendere che la chiamata in corso venga terminata.
