Aggiornamento del set di specialità sui client Windows

Ultimo aggiornamento : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Attenersi alla procedura seguente per aggiornare il set di specialità in base alle specialità acquisite. A seconda del set di specialità, è possibile fornire l'assistenza per le chiamate in arrivo all'agente.
Tip:
Per modificare il set di specialità, nelle impostazioni Avaya Workplace Client fare clic su Preferenze utenteServizio agenteSpecialità.
Before you begin
  • L'amministratore deve consentire all'utente di aggiornare il set di specialità.
  • L'amministratore deve configurare più di una specialità.
  • L'utente non deve essere impegnato in una chiamata attiva o in stato ACW (attività successiva alla chiamata).
  1. Fare clic su Modulo pulsanti.
    STEP RESULT:
    Avaya Workplace Client per Windows e Avaya Workplace Client per Mac visualizzano la schermata Modulo pulsanti.
  2. Fare clic su add-rem-sk.
    STEP RESULT:
    In Avaya Workplace Client viene visualizzata la schermata Specialità.
  3. Selezionare una o più specialità e i relativi livelli.
  4. Salvare le modifiche.