Descrizioni dei campi dello screen pop-up

Ultimo aggiornamento : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
È possibile configurare screen pop-up in Avaya Workplace Client per aprire un'applicazione desktop o un URL Web in un browser esterno o interno in base alle proprie esigenze.
Nome
Descrizione
Nome
Utilizzare questo campo per immettere un nome per la nuova regola dello screen pop-up.
Tipo
Il campo per specificare se si desidera aprire un'applicazione desktop o un URL Web in un browser esterno o interno. Se si seleziona Applicazione, è necessario individuare e selezionare l'applicazione nel campo Applicazione.
URL
Utilizzare questo campo per immettere l'URL del programma Web contenente il riferimento al programma Web stesso e ai dati correlati alle chiamate nel formato del programma Web. Ad esempio, per visualizzare il programma del database del cliente, nel campo URL digitare http:// internal.widgets.com/db/customers.exe.
Elenco dei parametri applicabili
È possibile impostare i seguenti parametri per gli screen pop-up:
  • <n> per passare il nome dell'altro interlocutore durante la chiamata.
  • <m> per passare il numero di telefono dell'altro interlocutore durante la chiamata.
  • <p> per passare le cifre (cifre richieste) selezionate dal chiamante durante l'elaborazione tramite un vettore.
  • <v> per passare il nome del VDN tramite il quale la chiamata si connette.
  • <u> per passare le informazioni da utente a utente (User-to-User-Information, UUI) che Communication Manager raccoglie da un'applicazione centralizzata.
    Note:
    La lunghezza delle UUI è limitata a 32 byte per i terminali H.323. I terminali SIP supportano una lunghezza delle UUI massima di 128 byte.
    Durante la configurazione dello screen pop-up, le UUI trasferite a uno screen pop-up contengono caratteri speciali come $ o @. Assicurarsi di utilizzare gli apostrofi ' ' in modo che Avaya Workplace Client possa trasferirli correttamente a un'applicazione di terze parti come PowerShell. Aggiungere gli apostrofi ' ', in modo che PowerShell ignori i caratteri speciali ed elabori correttamente i parametri.
    Esempio:
    Caratteri speciali senza apostrofi: <u>
    Caratteri speciali con apostrofi: '<u>'
    Nel caso in cui le UUI contengano caratteri speciali, utilizzare '<u>' o <u>.
  • <s> per passare l'ora in cui Avaya Workplace Client accetta la chiamata.
  • <e> per passare l'ora in cui Avaya Workplace Client termina la chiamata.
  • <d> per passare la data corrente in cui Avaya Workplace Client riceve la chiamata.
  • <a> per passare l'ID agente corrente. Se l'agente non è in linea, il parametro <a> viene ignorato.
  • <i> per passare l'ID terminale corrente.
  • <ucid> per passare l'ID chiamata univoco.
  • <vdntime> per passare la durata della chiamata VDN. Questo parametro è supportato in modalità SIP.
  • <asai> per passare l'ASAI associata. Questo parametro è supportato in modalità SIP.
Attivatore
Il campo che indica quando il programma deve attivare lo screen pop-up:
  • In entrata Squillo in corso
  • In entrata Con risposta
  • Chiamate in arrivo perse
  • In entrata Rilasciate
  • BLA in entrata Con risposta
  • BLA in entrata Rilasciata
  • In uscita Stabilite
  • In uscita Rilasciate
  • Avvio di Workplace Client
  • Avvio iniziale di Workplace Client
  • Accesso SIP
  • Disconnessione SIP
  • Ripristina applicazione
  • Accesso agente
  • Disconnessione agente
Attivatore solo VDN
Un campo per attivare lo screen pop-up quando arriva una chiamata VDN
VDN
Quando Attivatore solo VDN è attivo, è necessario definire il nome del VDN.