Creare un'applicazione chat in Amministrazione del Centro applicazioni per consentire al Contact Center di integrarsi con l'interfaccia chat e agli agenti di ricevere le interazioni chat.
Prima di iniziare
Accedere a Amministrazione del Centro applicazioni come amministratore dell'account.
Creare un connettore chat digitale.
Procedura
Nella struttura di navigazione, fare clic su Canali > Chat.
Nella pagina App di chat, nell'elenco Tipo di connettore, selezionare Chat.
Fare clic su Crea app chat.
Nella pagina Nuova app di chat, nel campo Nome, digitare il nome account a cui è associata la configurazione di pre-instradamento.
Nel campo ID app, digitare l’ID applicazione utilizzato nel connettore.
Nel campo Ulteriori informazioni, digitare le informazioni personalizzate, se presenti.
