Aggiungere una casella postale Microsoft da cui il Contact Center può ricevere le interazioni e-mail e instradarle in modo appropriato. Quando si aggiunge un account casella postale Microsoft, è possibile configurare le impostazioni e i parametri generali dell'account per le e-mail in entrata e in uscita. Avaya Experience Platform™ Public Cloud supporta i protocolli IMAP e POP3 per le e-mail in entrata e il protocollo SMTP per le e-mail in uscita.
Importante:
È possibile aggiungere solo un account gestito da un titolare Microsoft con Azure Active Directory.
È necessario utilizzare Microsoft Single Sign-On Provider per configurare un account casella postale Microsoft.
Se si aggiunge un account Microsoft aziendale per la prima volta, quando si accede all'account è possibile visualizzare la finestra Approvazione richiesta. È necessario inviare una richiesta di approvazione e contattare il reparto IT per approvare la richiesta. È necessario inviare la richiesta e ottenerne l'approvazione una sola volta per tutti gli account nella stessa Active Directory.
