Aggiungere le regole dei dati contestuali per instradare le interazioni vocali, di messaggistica, chat o di interazioni sul canale social con determinati dati delle coppie chiave-valore ricevuti in una coda o attivare un flusso di lavoro. Non è possibile salvare la regola aggiunta se il numero totale di caratteri nei campi della coppia chiave-valore per la condizione della regola supera 255.
Importante:
È necessario selezionare una coda o assegnare attributi alla regola. Se non si seleziona la coda o gli attributi, non è possibile assegnare tale regola nella configurazione di instradamento del canale.
