Creare modelli per gestire le interazioni. Gli agenti possono utilizzare questi modelli di testo rapido per rispondere ai clienti. È possibile utilizzare modelli di testo per risparmiare tempo e mantenere la coerenza.
Prima di iniziare
Accedere a Amministrazione del Centro applicazioni come amministratore dell'account o supervisore.
Procedura
Nella struttura di navigazione, fare clic su Modelli > Testo rapido.
Sulla pagina Modelli di testo rapido, fare clic su Crea.
Su Nuovo modello di testo rapido, compilare i campi.
Fare clic su Salva.
È possibile vedere il modello del testo appena creato nella pagina Modelli di testo rapido.
