Inserire un nome per il modello e-mail.

Inserire una descrizione per il modello e-mail.

Immettere il riepilogo del modello e-mail.

Il campo Oggetto del modello e-mail viene utilizzato solo per le e-mail ad hoc. Il campo Oggetto non viene utilizzato per la risposta o l'inoltro delle e-mail. Amministrazione del Centro applicazioni mantiene l'oggetto originale dell'e-mail in entrata nelle risposte e negli inoltri.

Digitare il testo del modello e-mail.

Selezionare il file da allegare al modello e-mail.

La dimensione massima supportata per gli allegati è 10 MB.

Associare un modello e-mail a una o più code.

I modelli e-mail associati vengono visualizzati per gli agenti nel widget Libreria digitale come risposte suggerite in Avaya Workspaces.

Gli amministratori dell’account possono associare i modelli utilizzando una delle seguenti opzioni:

• Tutte le code: associa un modello a tutte le code definite in Amministrazione del Centro applicazioni, incluse le code predefinite.

• Cercare una coda specifica.

Fare clic per salvare i dettagli.

Fare clic per salvare i dettagli e rendere il modello visibile agli agenti.