Abilitazione della funzione VDI per un agente

Ultimo aggiornamento : Mar 11, 2025 |

Informazioni su questa attività

Utilizzare questa procedura per abilitare la funzione VDI per un agente o un gruppo di agenti durante la configurazione del profilo.

Dopo aver abilitato la funzione VDI, l'agente può accedere a Avaya Workspaces da un browser locale o da un browser in un ambiente VDI. Tuttavia, il tempo di accesso dell'agente aumenta in un ambiente non VDI. Pertanto, abilitare VDI solo se si dispone di agenti che utilizzeranno la funzione VDI.

Nota:

Se si configura l'agente con un profilo VDI disattivato, l'agente può accedere a Avaya Workspaces da un browser locale. Tuttavia, l'agente non deve accedere a Avaya Workspaces da un browser in un ambiente VDI, poiché questa configurazione non è supportata e comporta una qualità audio scadente.

Prima di iniziare

Accedere a Amministrazione del Centro applicazioni come amministratore con il ruolo Amministratori dei widget Admin di Workspaces.

Procedura

  1. Nella struttura di navigazione, fare clic su Workspaces > Profili UX.
  2. Accedere al profilo UX per il quale si desidera abilitare la funzione VDI.
  3. Fare clic su icona Modifica per modificare il profilo UX.
  4. Nella scheda Generali, attivare l'interruttore VDI abilitato.
  5. Fare clic su Salva.
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Descrizione dei campi del profilo UX