Configurazione del widget cronologia interazioni esperienza del cliente

Ultimo aggiornamento : Mar 11, 2025 |

Informazioni su questa attività

Gli amministratori possono modificare il layout account predefinito per configurare il widget Cronologia interazione esperienza del cliente. Gli agenti possono quindi accedere ad Avaya Workspaces per visualizzare l'icona Ricerca non in linea nella barra degli strumenti.

Nota:

La configurazione del widget è applicabile agli utenti esistenti.

Prima di iniziare

Accedere a Amministrazione del Centro applicazioni come amministratore con il ruolo di Layout account predefinito.

Procedura

  1. Nella struttura di navigazione, fare clic su Workspaces > Manager del layout.
  2. Per il layout da aggiungere al widget Cronologia interazione esperienza del cliente, fare clic su icona Modifica.
  3. Nella scheda Visualizzazioni, selezionare la pagina per accedere al widget Cronologia interazione esperienza del cliente.
  4. Fare clic su Aggiungi scheda.
  5. Nel campo Nome, digitare Cronologia delle interazioni.
  6. Nel campo Descrizione, digitare la descrizione.
  7. Nell'elenco Ruolo, selezionare Solo agente.
  8. Nell'elenco Icona, selezionare l'icona della ricerca.

    In Avaya Workspaces viene visualizzata l'icona selezionata accanto al nome dell'icona.

  9. Nell'area Selezionare un layout, selezionare il layout del widget.
  10. Nell'area Seleziona widget, selezionare Cronologia interazione esperienza del cliente.
  11. Fare clic su Salva.
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