Configurare la priorità degli screen pop-up per attivare gli screen pop-up e abilitare Avaya Workspaces per mostrarli agli agenti. Si possono avere un massimo di cinque screen pop-up attivi all'interno di un canale.
Prima di iniziare
Aggiungere almeno uno screen pop-up.
Procedura
Nella struttura di navigazione, fare clic su Workspaces > Screen pop-up.
Nella pagina Screen pop-up, fare clic sulla scheda Priorità.
Nel campo Contact Center, selezionare l'applicazione da utilizzare per gli agenti.
Ad esempio, è possibile selezionare AXP per Avaya Experience Platform™ Public Cloud.
Selezionare un canale contenente gli screen pop-up per configurare la priorità.
In Amministrazione del Centro applicazioni viene visualizzato un elenco di screen pop-up per il contact center e il canale selezionati.
Per configurare la priorità, trascinare e rilasciare gli screen pop-up.
Sono attivi cinque screen pop-up nella parte superiore dell’elenco e Avaya Workspaces li mostra agli agenti.
