Esecuzione di un trasferimento di chiamata con un tasto di scelta rapida

Ultimo aggiornamento : Apr 14, 2026 |

Informazioni su questa attività

Se il chiamante ha bisogno di informazioni che non è possibile fornire, è possibile trasferire la chiamata in corso a un altro utente utilizzando un tasto di composizione automatica o una contatto.

Nota:

Il tasto effettivo utilizzato per un'azione di scelta rapida dipende dalla configurazione corrente.

In base alla configurazione impostata dall'amministratore del sistema, quando si preme il tasto funzione Trasferimento si può verificare immediatamente un trasferimento diretto o un trasferimento con operatore. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema.

Prima di iniziare

Verificare che i prerequisiti seguenti siano stati soddisfatti:

  • Se la scelta rapida configurata è un tasto BLF, l'utente richiesto è inattivo.

  • L'amministratore ha impostato l'azione di trasferimento chiamata per il tasto.

Procedura

  1. Durante una chiamata attiva, effettuare una delle operazioni seguenti nella schermata Telefono in base alla configurazione:

    • Premere il tasto Composizione automatica o Contatto.

    • Scorrere fino alla linea di composizione automatica o al contatto desiderato e premere Trasferisci.

    Il telefono visualizza la finestra Trasferisci ora o comunica con [interno utente BLF]?.

  2. Premere una delle opzioni seguenti:

    • Subito: per trasferire immediatamente la chiamata all'utente selezionato.

      Viene visualizzata la schermata Chiamata in entrata con l'interno a cui è stata trasferita la chiamata fino a che l'utente non risponde.

    • Parla: per mettere la chiamata in attesa e parlare prima con l'utente.

  3. Opzionale Se l'utente non risponde alla chiamata trasferita con la scelta rapida BLF, premere uno dei pulsanti seguenti nella schermata Chiamata in entrata:

    • Rispondi: per rispondere alla chiamata sul telefono.

    • Ignora: Termina la chiamata.