ハントグループの概要

最終更新 : Apr 08, 2026 |

管理者はハントグループ機能を使用して、1 件の電話番号に対して複数の通話を処理できる内線グループを設定できます。また、管理者は通話分配方式を選択して通話をルーティングすることもできます。電話番号を呼び出すたびに、ハントグループ内で使用可能な内線番号を検索し、その内線番号に接続します。

ハントグループは管理者が特定の電話番号に対して多数の通話を予測している場合特に便利です。

ハントグループは特定のトピックに関する通話に対応できるようトレーニングされた担当者で構成されている場合があります。たとえば、次のようなグループがあります。

複数のハントグループのメンバーになることができます。

Avaya Workplace クライアントはハントグループビジー機能をサポートしています。管理者がこの機能を設定している場合、この機能をアクティブにすると特定のハントグループからの通話をユーザーの内線番号で受信しないようにすることができます。

モバイルクライアントでハントグループ機能を使用する

管理者が内線番号のハントグループ機能を設定していることを確認します。

Avaya Workplace クライアントメニューのハントグループをタップします。

Avaya Workplace クライアントにハントグループ画面が表示されます。
特定のハントグループの通話を自分の内線番号で受信しないようにするには、次の手順を実行します。
1. をタップします。
2. ポジションを話中に設定をタップします。
  
  Avaya Workplace クライアントは、そのハントグループのステータスを［応答可能］から［話中］に変更します。
特定のハントグループのデフォルト名を変更するには、次の手順を実行します。
1. をタップします。
2. ラベルの編集エリアでハントグループ名をタップします。
3. ハントグループの新しい名前を入力します。
変更内容を保存します。

管理者が内線番号のハントグループ機能を設定していることを確認します。

Avaya Workplace クライアントで、をクリックし、ハントグループをクリックします。
特定のハントグループからの通話を内線番号で受信しないようにするには、該当するハントグループの横にあるチェックボックスをオンにします。

Avaya Workplace クライアントは、そのハントグループのステータスを［応答可能］から［話中］に変更します。
特定のハントグループのデフォルト名を変更するには、次の手順を実行します。
1. ハントグループ名の横にカーソルを置きます。
2. をクリックします。
  
  Avaya Workplace クライアントにハントグループの編集ダイアログボックスが表示されます。
3. ラベルフィールドに、ハントグループの新しい名前を入力します。
4. 変更を保存するには、OKをクリックします。

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