受付可状態が［応答可能］または［通話中］で、自動通話分配またはエージェント通話を受信したくない場合は、この手順を使用して、受付可状態を［後処理］（ACW）に変更します。ただし、Unified Communications 通話は引き続き受信します。

管理者がさまざまなコールワークコード（CWC）を設定している場合、受付可状態が［通話中］または［後処理］のときに CWC を入力できます。CWC の例は、着信の送信、応答、拒否です。