モバイルクライアントでスキルセットを更新する

最終更新 : Apr 08, 2026 |

このタスクについて

この手順を使用して、取得したスキルに基づいてスキルセットを更新します。その後、スキルセットに応じて、エージェント着信通話をサポートできます。

始める前に

  • 管理者はユーザーのスキルセットの更新を有効にする必要があります。

  • 管理者は複数のスキルを設定する必要があります。

  • 通話中または[後処理]状態にしないでください。

手順

  1. [エージェント]バーで カスタマーサービスメニュー をタップします。

    Avaya Workplace クライアントエージェントログイン画面が表示されます。

  2. マイスキルをタップします。

    Avaya Workplace クライアントマイスキル画面が表示されます。

  3. スキルを 1 つ以上選択します。
  4. 変更内容を保存します。