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この手順を使用して、取得したスキルに基づいてスキルセットを更新します。その後、スキルセットに応じて、エージェント着信通話をサポートできます。
管理者はユーザーのスキルセットの更新を有効にする必要があります。
管理者は複数のスキルを設定する必要があります。
通話中または[後処理]状態にしないでください。
Avaya Workplace クライアント にエージェントログイン画面が表示されます。
Avaya Workplace クライアント にマイスキル画面が表示されます。
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