ボタンモジュール画面から Windows クライアントで ACW 状態を設定する

最終更新 : Apr 08, 2026 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
受付可状態が［応答可能］または［通話中］で、自動通話分配またはエージェント通話を受信したくない場合は、この手順を使用して、受付可状態を［後処理］（ACW）に変更します。ただし、Unified Communications 通話は引き続き受信します。
ヒント：
ACW 状態を使用して、以前の通話に関連する保留中のタスクを処理できます。
Before you begin
管理者は内線番号に ACW ボタンを設定している必要があります。
  1. ボタンモジュールアイコン をクリックします。
    ステップ結果：
    Windows 用 Avaya Workplace クライアントと Mac 用 Avaya Workplace クライアントのボタンモジュール画面が表示されます。
  2. 後処理をクリックします。
    ステップ結果：
    • 受付可状態が［応答可能］の場合、機能ボタンインジケータが緑色に変わり、受付可状態が ACW になっていることを示します。
    • 受付可状態が［通話中］の場合、機能ボタンインジケータは点滅状態が表示されます。通話が終了すると、機能ボタンインジケータが緑色になり、受付可状態が ACW になっていることを示します。