Windows クライアントでスキルセットを更新する

最終更新 : Apr 08, 2026 |
プロローグ情報
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キーワード：
この手順を使用して、取得したスキルに基づいてスキルセットを更新します。その後、スキルセットに応じて、エージェント着信通話をサポートできます。
ヒント：
スキルセットを変更するには、 Avaya Workplace クライアント 設定でユーザー設定エージェントサービスマイスキルをクリックします。
Before you begin
  • 管理者はユーザーのスキルセットの更新を有効にする必要があります。
  • 管理者は複数のスキルを設定する必要があります。
  • 通話中または［後処理］状態にしないでください。
  1. ボタンモジュールアイコン をクリックします。
    ステップ結果：
    Windows 用 Avaya Workplace クライアントと Mac 用 Avaya Workplace クライアントのボタンモジュール画面が表示されます。
  2. add-rem-skをクリックします。
    ステップ結果：
    Avaya Workplace クライアント にマイスキル画面が表示されます。
  3. 1 つ以上のスキルとそのスキルレベルを選択します。
  4. 変更内容を保存します。