Windows クライアントのエージェント状態インジケータとタイマー

最終更新 : Apr 08, 2026 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
エージェントとしてログインすると、 Avaya Workplace クライアント にプレゼンス状態が表示されます。
エージェント状態
インジケータ
後処理（ACW）
ACW
応答可能（準備完了）
応答可能
準備中（AUX）
準備中
エージェント通話中
エージェント通話中
Avaya Workplace クライアント では、エージェントが特定の状態にある時間の経過を示すタイマーが表示されます。準備中（AUX）状態の場合、 Avaya Workplace クライアント ではグループとサブグループの理由コードとタイマーが表示されます。
Avaya Workplace クライアント では、エージェントが各状態での現在の時間と合計時間を示す累積タイマーも表示されます。
アクティブなエージェントがエージェントサービスモードからログアウトすると、 Avaya Workplace クライアント にタイマーは表示されず、次のエージェントがログインすると累積タイマーの集計がリセットされます。