キーワードグループを削除する

最終更新日 : Mar 11, 2025 |

このタスクについて

ルーティングに使用していないキーワードグループを削除します。ルール設定で使用するキーワードグループを削除すると、コンタクトセンターで関連するキーワードの着信メールが確認されません。

ルール条件で使用するキーワードグループを削除することはできません。

始める前に

アプリケーションセンターの管理 にアカウント管理者としてログインします。

手順

  1. ナビゲーションツリーで、ビジネスルール > キーワードグループをクリックします。
  2. キーワードグループページで、次のいずれかを実行します。

    • 個々のキーワードグループを削除するには、削除するグループの行で 3 つのドットアイコン をクリックしてから削除をクリックします。

    • 複数のキーワードグループを削除するには、削除するグループを選択してグループの削除をクリックします。

  3. 確認ダイアログボックスで、削除をクリックします。