キーワードルールを編集する

最終更新日 : Mar 11, 2025 |

このタスクについて

既存のキーワードルールを編集して、ルールタイプ、条件、ルーティング設定を更新したり、電子メールインタラクションのワークフローを指定したりします。

コンタクトセンターは、次の一致するインタラクションに更新された設定を適用します。

始める前に

アプリケーションセンターの管理 にアカウント管理者としてログインします。

手順

  1. ナビゲーションツリーで、ビジネスルール > キーワードルールをクリックします。
  2. キーワードルールページの更新するルールの行で、3 つのドットアイコン をクリックしてから編集をクリックします。
  3. 設定を更新し、保存をクリックします。