Citrix 向け Avaya Experience Platform™ Public Cloud VDI ソリューションは、エージェントとカスタマーの優れた音声エクスペリエンスを実現するために最適化されたメディアソリューションです。VDI ソリューションでは、エージェントデスクトップエクスペリエンスが VDI サーバーまたは VDI サービスに存在するため、エージェントメディアエクスペリエンスとエージェントデスクトップエクスペリエンスが異なる場所に分離されます。エージェントのメディアエクスペリエンスとデスクトップエクスペリエンスが分離すると、ネットワークに追加のインタラクションが発生し、ネットワーク遅延によりエージェントエクスペリエンスが低下する可能性があります。