Avaya では、エージェントエクスペリエンスが VDI 環境にある場合、次のネットワーク遅延指標を推奨します。

VDI 環境でエージェントおよびカスタマーエクスペリエンスを向上させるには、次の推奨事項を使用して、Avaya Experience Platform™ On-Prem で不応答転送（RONA）タイマーの値を増やします。

Avaya のエージェントデスクトップと Media Processing Core 間のネットワーク遅延により、エージェントの音声エクスペリエンスが決まります。エージェント音声エクスペリエンスは、VDI サーバーとは関係ありません。ネットワーク遅延は、コールシグナルとコール設定に影響します。